Veelgestelde vragen

Bestellen en betalen

Moet ik een account aanmaken?

Nee, je bestelt eenvoudig als gast.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig met iDEAL / WERO, Bancontact of creditcard.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, binnen 1 uur na het plaatsen kun je je bestelling kosteloos annuleren. Mail hiervoor naar info@custommutsen.nl. Daarna starten we met de verwerking.

Verzending

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden naar Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland, België en Luxemburg: gratis verzending met PostNL
Morgen in huis met DHL: € 4,00
Duitsland: € 4,00

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Kies je bij het afrekenen voor Morgen in huis met DHL, dan streven we ernaar dat je bestelling de volgende dag bezorgd wordt. Levertijden zijn altijd indicatief.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Het product moet ongebruikt en compleet zijn. De retourkosten zijn voor jezelf. Meld je retour aan via info@custommutsen.nl.

Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour. Is er iets mis, neem dan contact op, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Nog een vraag?

Mail naar info@custommutsen.nl.